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CONDITIONS DE LIVRAISON
Le présent outil est mis à votre disposition gratuitement. L’outil se base sur des informations fondées sur l’analyse professionnelle du cabinet en matière de conformité RGPD. Toutefois, la conformité étant un processus dynamique et toute situation étant particulière, les informations transmises doivent être adaptées et ne peuvent en aucun cas être considérées comme exhaustives ou exactes.
Sauf à ce que vous demandiez une revue et validation par le Cabinet, le document généré est considéré comme une simple information. En conséquence, vous êtes seul responsable des interprétations faites des informations fournies, des conseils que vous en déduisez et des adaptations réalisées pour votre activité commerciale propre. L’utilisation et l’exploitation de l’outil se fait donc sous votre seule responsabilité et à vos risques et périls.
Modes de livraison
1Moment propose plusieurs options de livraison pour vos commandes :
- Livraison à domicile ou au travail à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande
Délais de livraison
Casablanca : Livraison rapide et gratuite généralement sous 24 h, selon disponibilité des produits.
Autres villes : Livraison estimée entre 48 h et 72 h après confirmation d’expédition.
Frais de livraison
La livraison est gratuite à Casablanca et gratuite partout au Maroc pour les commandes à partir de 795 DH.
Pour les commandes en dessous de ce montant, des frais de livraison pourront être appliqués (affichés lors de la validation de la commande).
Paiement à la livraison
Vous pouvez choisir de payer à la livraison, soit en espèces, soit par carte bancaire remise au livreur.
Vérification de la livraison
- À la réception de votre colis, vérifiez l’état général du colis.
- En cas de dommage apparent, il est conseillé de le signaler immédiatement au livreur ou au service client.
Retards de livraison
Si votre commande subit un retard, 1Moment s’efforcera de vous informer et vous pouvez contacter le service client pour obtenir des informations complémentaires.
Livraison partielle
Les commandes peuvent être livrées en plusieurs fois ou à des adresses différentes s’il s’agit de produits distincts nécessitant des envois séparés.
Absence du destinataire
Si vous êtes absent(e) lors de la livraison, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si le colis revient ou reste en souffrance chez le transporteur.
Service client
Pour toute question concernant votre livraison :
- Par téléphone / WhatsApp : 0665603446
- Par email au serviceclient contact@1moment.ma
